+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Должен ли продавец себя навязывать

Должен ли продавец себя навязывать

Что они могут купить? Как их встречают? Как разговаривают с ними? Сколько времени они тратят на всякого рода хлопоты?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителя при навязывании услуг и товаров

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Сергей, расскажите пожалуйста, как вы подбираете продавцов? И как принимаете решение расставаться с ними? А на что ещё вы смотрите при найме, кроме открытости и позитивности? Может быть, какой-то опыт, какие-то обязательные навыки. Речь без фефектоф фиксии, национальность И неужели расстаётесь только после косяков?

Если человека например не прёт, или он внезапно понял, что ему ничего не надо и ходит на работу по привычке… Это же не косяк сам по себе, но такого продавца нельзя пускать к покупателям. В США такие выдаёт каждый магазин. Точнее, выдают две: одну размером с кредитку — для бумажника, и другую — на брелок. В результате у меня на брелке их штук Теперь вот интересно — если потеряю, в какой из 15 [сетей] магазинов почтальоны её отправят? Ну я не знаю, какую наживу можно вычислить: три сети аптек, четыре сети бакалеи, три сети канцелярских товаров, три сети "товаров для дома" и одна IKEA.

Вы в какой стране живёте, где настолько нарушается информационная безопасность? В стране непуганых ид… еологов? А на брелках-карточках ФИО тоже нет, есть только штрих-код значное число , который абсолютно точно не написан на почтовом ящике. База адресов — она в Центре головном офисе, простые сотрудники доступа в неё не имеют. А здесь Вам в ответ говорят — "нет проблем, сейчас выпустим новую карту, говорите Ваш адрес.

Компании, пишущие в "Управление" и писавшие на ММ, учитесь! Учитесь у товарища Milfgard как надо писать посты! На техническом ресурсе. В "Управлении". Конечно, я допускаю, что просто товарищ Milfgard уже давно и успешно втёрся ко мне лично в доверие, следуя тем же советам из его поста… Но тем не менее, учитесь, товарищи, учитесь!

Мне кажется автор не имел ввиду "относитесь к нему как друг", а "советуйте ему как другу". То есть продавцу раз насрать, но он не будет советовать фигню.

Когда продавцы активно проявляют дружелюбие, они не говорят "как другу": " друг! Просто продавщица не получает бонусов за количество проданного.

Она получает небольшую фиксированную зп и ей по барабану сколько мороженого у неё купят. Покупатель имеет право купить мороженое даже если у него разбились очки и без них он просто не видит ценники. Или если он возвращается от окулиста с расширенными зрачками. И даже если у него и астигматизм, он тоже должен иметь возможность купить себе мороженого! На этом предложении я угадал автора, но не суть. Вы считаете, что, например, эта фраза очевидна? Для вас — может быть, но будьте честны — большинство не понимает этой простой истины и, видя покупателя, сразу идут в атаку.

А внутри команды КТУ или на мороз как-то иначе решаются финансовые вопросы? Просто я так и не пришел ни к какому правильному решению при управлении производственной бригадой, вот и мучаюсь.

Ну все понятно. Нужно увеличивать вдвое зарплату относительно "чистой" работы, чтобы нормальные люди потянулись в производство. И охренеть с налогов заодно. Спасибо, вы подтвердили, что лучше работать подрядчиками.

Где-то я даже в книгах встречал про это вот. Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Как продавать: как должен работать продавец Блог компании Мосигра , Управление проектами , Управление продажами , Бизнес-модели Привет!

Не думал, что когда-нибудь буду публиковать тут настолько далёкое от ИТ, но давайте попробуем, благо новые тематики позволяют. Сейчас расскажу, как именно мы учим своих продавцов. Если вы физически что-то продаёте — это гайд, как не сильно накосячить. Механика обтачивалась примерно три года.

Итак, первое и главное в рознице — продавец должен быть уверен в своём товаре. Если товар — отстой, который надо впаривать, то продавец получит такое дикое искривление психики через месяц, что к живым людям его выпускать нельзя будет вообще.

Товар должен быть такой, чтобы про него можно было спокойно искренне рассказывать — и чтобы люди после этого брали. Это основа маркетинга. Уверенность в товаре — базис для всех остальных принципов. Теперь посмотрим на сам процесс продажи. Он делится на пять шагов — приветствие, засада, разработка, презентация, продажа.

Самая частая ошибка приветствия в том, что продавец, скорее всего, не доктор. Правильно улыбнуться и поздороваться с человеком, когда он заходит на точку. Задать настроение и обозначить, что вы его увидели. И всё. Не лезть к нему и не подходить даже. Человек зашёл — не надо набрасываться. Хотя нет, прежде чем переходить к пунктам, обсудим подготовку.

Главный наш принцип в отношении покупателя — относиться к нему как к другу. Это не красивые слова, а одна предельно конкретная вещь — не делай ничего такого, что не сделал бы с другом. Если просят посоветовать — советуй так, как советовал бы другу.

Уверенно и точно. Если не знаешь — так и скажи, и найди того, кто знает. Если друг хочет купить что-то, что ему не нужно — отговори. Да-да, наши продавцы могут отговаривать — например, это часто случается, когда папа хочет купить вертолёт 4-летнему ребёнку. Средняя длительность такого полёта — полторы секунды; от пола до люстры. Поэтому если папа берёт штуку именно маленькому сыну а не себе и стоит, капая слюной на пол с пачкой денег в руке — надо вежливо отодвинуть эту пачку в сторону и посоветовать ему машинку.

Даже если она дешевле. Даже если есть шанс, что он после такого поймёт, что вертолёт — это не цель жизни, и уйдёт в другое место. Потому что со своим другом вы бы сделали так же. Точнее, для друга. Можно продавать игры дешевле, чем хочет клиент — потому что они подойдут лучше. Можно делать многое, чтобы вашему другу было хорошо. Потому что если человек понимает, что здесь ему помогают, а не впаривают — и, например, вы поможете выбрать очень хороший подарок — он вернётся.

Потому что будет вам доверять. Один человек покупает за года семь с половиной игр. Семь с половиной! В перспективе. Продолжая про подготовку. В магазине должно быть чисто у нас есть целый чеклист, как именно это проверить , а продавец должен нормально выглядеть.

Поэтому к продавцу тоже есть требования. Первое — это внешний вид. Нам всё равно, как выглядит человек, если он своим видом не создаёт впечатление негатива.

Вообще-то, это на усмотрение старшего точки, но чтобы не вызывать лишних вопросов, мы ввели два простых правила — ничего чёрного в одежде и ничего такого, что неизбежно взбесило бы ваших родителей — вроде килограмма металла на лице. Ну и ещё после пары случаев ввели запрет на ультракороткие шорты это которые короче задницы.

Красные волосы — не вопрос. Ирокез и галстук — не вопрос. Купальник — ну, наверное, в Москве не стоит. В общем, вы поняли. Иногда на эти требования накладываются сверху требования торгового центра. К примеру, в некоторых аэропортах строго запрещены наушники, а в Золотом Вавилоне ни в коем случае нельзя выходить на смену в шлёпанцах.

Во время смены нельзя говорить по сотовому телефону и кнопить в него исключение — рабочий телефон магазина. Девайс не должен звонить — переводится на беззвучный режим. Естественно, что-то срочное — не вопрос, но когда покупатель заходит, а продавец говорит по телефону — это полный звездец. В некоторых магазинах у нас есть корпоратиная одежда — соответственно, нужно заранее готовить для людей зимнюю и летнюю форму.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Сергей, расскажите пожалуйста, как вы подбираете продавцов? И как принимаете решение расставаться с ними? А на что ещё вы смотрите при найме, кроме открытости и позитивности? Может быть, какой-то опыт, какие-то обязательные навыки. Речь без фефектоф фиксии, национальность

Агрессивная навязчивость. Дополнительные услуги могут привести продавца в суд 

Выявление проблемы, возможно, лишь вызвав расположение и доверие клиента. Поэтому правила поведения на работе рекомендуют продавцу обслуживать покупателей следующим образом: усталых — терпеливо, стеснительных — заботливо, обидчивых — тактично, грубых — выдержанно, хладнокровно. Каждый клиент уникален. Одного интересует, главным образом, цена чтобы сэкономить ; другого — престижность; третьего — практичность; четвертого — качество и т. Пожилой мужчина проходит по торговому ряду, где продается мед. Задача продавца — убедить покупателя сделать покупку.

Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции

Каждый из нас в зависимости от жизненной ситуации может одновременно являться и продавцом — по сфере деятельности, и покупателем — потребителем разнообразных товаров. Горбушина О. Такая ситуация возникает буквально каждый день, когда продавец, например, после работы сам идет в магазин за покупками или обращается в разные агенства за теми или иными услугами отдых, недвижимость и пр. И, как показывает практика, получается, что самый требовательный покупатель — это сам продавец многие продавцы, наверное, улыбнутся, так как понимают справедливость данное утверждения, вспомнив себя в различных ситуациях. В принципе, неверно разделять психологию на психологию потребителя и психологию продавца, потому что в конце концов она едина. Но есть разные стили поведения людей и, в частности, особенности покупательского поведения, сформировавшиеся в обществе на данный момент, которые влияют на процесс купли-продажи. Так, за последние 10 лет покупатель привык, что он всегда прав особенно московский покупатель.

Всем людям, независимо от профессии и рода деятельности, свойственно совершать ошибки.

Страхование жизни и здоровья при получении автокредита в банке или обычного кредита , дополнительные опции при покупке ОСАГО, подключение платных опций мобильным оператором. Всё это примеры навязанных услуг. И самое главное, на какие — конкретные! Он даёт необходимую базу для того, чтобы отказаться от навязанных услуг:. Важно знать: то есть, условия приобретения продавец должен сообщить до покупки. Потому, что после покупки — это точно несвоевременно. Запомните эти два правила, изложенные в частях 2 и 3 статьи Они очень пригодятся.

Психология покупателя: с чего начать?

Попытка принудить покупателя понести дополнительные расходы на приобретение ненужных ему услуг, которые идут в дополнение к основным услугам, может расцениваться как нарушение прав потребителя. В соответствии со статьей 16 данного закона продавец не имеет право навязывать покупателю дополнительный товар или услугу, которые выступают в качестве дополнения к приобретаемым покупателем товарам. Если в результате подобных действий продавца покупатель несет финансовые потери и происходит ущемление его прав, продавец должен возместить все понесенные клиентом убытки.

.

.

Важно знать: то есть, условия приобретения продавец должен сообщить до «вы будете чувствовать себя уверенно», «кредит без страховки банк.

Ваши права в магазине

.

Ошибки продавцов

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. altotes

    Меня в 2002 году три мента избили, я месяц в больнице пролежал с сотрясением мозга и множественными ушибами. Как результат: отказано в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия состава преступления.

  2. zribsubcterhard

    Святая Фемида следит за вами, ей совесть приказано взвешивать в граммах.

  3. lomistdogtsan

    Соседи задолбали, ну что там можно годами сверлить и долбить, особенно по выходным

© 2018-2019 belgatoy-sp.ru